SUPPORT
サポート
最終更新日：2026年7月19日
チェロチューンをご利用いただき、ありがとうございます。困ったときは、以下を順にお試しください。
音を認識しない
iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」で、チェロチューンを許可してください。
購入を復元したい
アプリの設定画面から「購入を復元」を押してください。購入時と同じApple Accountが必要です。
チューナーを安定させるコツ
- できるだけ静かな場所で、iPhoneをチェロから30〜80cmほど離します。
- まず開放弦を1本ずつ、長くまっすぐ鳴らします。
- 別の弦が共鳴するときは、鳴らしていない弦に軽く触れて止めます。
- Bluetooth機器を使うと遅延する場合があります。反応が遅いときは接続を外してください。
よくある質問
録音した音は送信されますか？
送信されません。マイク音の解析、録音、練習記録は端末内で処理・保存します。
広告や定期購読はありますか？
広告はありません。プレミアム機能は一度だけ購入する買い切り型で、定期購読ではありません。
対応する楽器は？
チェロ専用です。標準調弦C2・G2・D3・A3と、初心者向けの第一ポジションを中心に設計しています。
紙の楽譜をカメラで読み取れますか？
バージョン1.0では対応していません。ヘ音記号の認識精度を十分に確認できるまで公開機能には含めません。
お問い合わせ
不具合については、iPhoneの機種名、iOSのバージョン、起きた画面、再現手順を添えると確認が早くなります。録音ファイルの添付は不要です。
通常、内容を確認してから順次返信します。演奏技術や医療・身体に関する個別指導は行っていません。